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Joan Riera Pol: “Falta que los inversores vean esto como algo real y no humo”

En esta segunda parte de la entrevista realizada a Joan Riera (Manacor, 11 de febrero de 1985), abordamos de una forma más precisa el ámbito de los nombres de dominio, el futuro del domaining y su implicación financiera.

Chisco Santibañez. Puerto Sagunto, Valencia.

¿Cuáles piensas que son las mayores fortalezas y atractivos de DonDominio.com?

Yo diría que el look&feel, que lo hemos cuidado bastante. También la simplicidad en la mayoría de procesos, viéndose claramente que no están hechos al azar. Y por supuesto, el hecho de que hemos utilizado tecnología de hoy en día, o sea, la Web 2.0 sin el factor social, claro. Nuestro eslogan también es muy contundente, “Dominios a bajo coste, como tú quieres”.

No puedo olvidarme del estupendo equipo técnico y comercial que hay detrás. Si no lo digo me abuchean en la oficina. (Risas).

¿Qué destacarías de la aplicación de gestión de nombres de dominio de DonDominio.com?

Queríamos ofrecer un precio económico. Tener menos margen de beneficio supone tener que ahorrar en gastos, y por supuesto, para ahorrar en ello es necesario que los procesos estén automatizados. Y eso hemos hecho: todo es online, por lo que cualquier petición que hagamos se atenderá al instante.

Al final todos los registradores ofrecemos el mismo “paquete”, pero con diferente envoltura. La diferencia claramente tiene que estar en la atención al cliente, la seriedad y la propia gestión de los dominios.

¿Cuántas formas de pago ofrecéis y con qué finalidad?

Ofrecemos nada menos que seis formas de pago distintas. Viene a raíz de lo que te comentaba antes, creo que hay que mejorar en la confianza. Decirle al usuario que está en un servidor seguro con un protocolo llamado “SSL”, que desconoce, es decirle nada. Debes transmitirle confianza, dando a entender que hay alguien detrás que va a ofrecerle un servicio real y no le va a engañar.

Por eso ofrecemos tarjeta de crédito y débito con nuestra propia pasarela, PayPal, ePagado, uKash, Transferencia bancaria o Domiciliación bancaria. Aunque ePagado y uKash son de momento minoritarias, es cuestión de tiempo que ganen cuota. A pesar de que complicaba la contabilidad, teníamos que ofrecer el máximo de alternativas para que el usuario se sintiera cómodo.

DonDominio.com es uno de los operadores que están propiciando el éxito de backorders.es como plataforma de captura y posterior subasta de dominios.es caducados. ¿Cómo ves los dominios .es? ¿Piensas que hay un antes y un después de su liberación en 2005?

Javier Ruiz de Backorders me lo propuso y no me lo pensé dos veces. Están haciendo un gran trabajo.

Hay un antes y un después. Recuerdo que antes de la liberación, cuando nos llamaba un cliente a IslaWEB y nos pedía un .es, al comentarle los pasos a seguir, se echaba atrás y elegía el .com. En el año 99 un dominio .es suponía una espera de quince días como mínimo, una locura. Eso mejoró con el tiempo, pero se exigía ser una sociedad o tener la marca registrada, un nombre idéntico en el dominio al de la sociedad, etc…

Estamos ante el auge de los .es. El usuario final no se extraña al tener que teclear .es para acceder a un dominio, y prueba de ello es el aumento de type-ins en este TLD. Vamos por buen camino y la gente de Red.es juntamente con los AR estamos apostando por ello.

¿Qué opinión te merecen como inversión otro tipo de terminaciones alternativas como los .tv, .mobi y .info?

Los .tv son dominios muy específicos para video, streaming, canales de televisión, etc… Invertir en buenos dominios .TV para su desarrollo me parece acertado.

Creo que .mobi va a ser una extensión ideal para el futuro Internet en movilidad. Pero falta mejorar la forma en la que cobran los operadores el tráfico. Efectivamente, muchos usuarios ni saben que tienen Internet en el móvil, y mucho menos se atreven a probarlo por miedo a lo que le van a cobrar. Saben que un SMS son 15 céntimos, pero conectar a Internet… a saber. ¿1 Euro? ¿10 céntimos? ¿Megabytes que descargo? ¿Qué es eso?, se preguntarán…

La extensión .info al igual que .biz nunca me han gustado, pero es una opinión muy personal. Son simples alternativas al .com, no ofrecen nada adicional.

¿Cómo piensas que evolucionará el domaining en los próximos años, especialmente en el ámbito hispano?

No tengo bola de cristal (por desgracia), pero creo que las extensiones genéricas seguirán revalorizándose y los TLDs locales cobrarán importancia en sus respectivos países, entre otras cosas porque los gTLD están cada vez más saturados, y eso también beneficia al domaining.

Internet es joven, las nuevas generaciones están cada vez más familiarizadas con él, lo que deja claro que a medida que evolucione la sociedad, el coste de acceso, ancho de banda y las aplicaciones Web sean cada vez más y mejores. Tendremos un Internet más global y por lo tanto, más demanda y negocio para los que estamos en este sector.

Conoces de una forma muy precisa el mercado financiero, ya que has participado en empresas como Renta4, que no hace mucho ha salido a Bolsa. ¿Piensas que sería viable la puesta en funcionamiento de grandes empresas que operen, a modo de fondo de inversión o sociedades anónimas, en el mercado de inversión en nombres de dominio y proyectos relacionados desde el ámbito hispano, tal y como ya ocurre en el norteamericano?

Sí, y no dudo que es cuestión de tiempo que esto se produzca. Falta que los inversores vean esto como algo real y no humo. El símil de un dominio como una propiedad inmobiliaria o un terreno en este mundo virtual llamado Internet, es un buen ejemplo. ¡Será cuestión de abrirles los ojos!

¿Tienes blog personal para que podamos seguir tu día a día e iniciativas?

Tengo una Web personal completamente desfasada. Me da pena tenerla tan abandonada. Quiero cambiarla por un blog, y espero hacerlo en breve. Me apetece tener un borrador de ideas online.

Primera parte de la entrevista publicada en BlogDominios.

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